Leadership Competence - Konfliktkompetenz

25. - 26. Februar 2021

• Sie lernen Kommunikationsfallen und –regeln kennen.
• Sie können an der Körperhaltung und Mimik eines Menschen Verhaltensmuster und Befindlichkeit erkennen.
• Sie optimieren Ihre Konfliktfähigkeit für eine effizientere Zusammenarbeit und ein gelingendes Beziehungs-Management.
• Sie lernen den Unterschied zwischen Diskussion und Dialog und führen lösungsorientierte Gespräche.

Bedarf

Konflikte treten in jedem Unternehmen und Team auf. Konflikte als Chance zu sehen ist nicht immer leicht. Jedoch wenn Konflikte von Führungskräften erkannt und gut geführt werden, entsteht ein gesundes Arbeitsklima mit weniger Stressbelastung. Wenn Führungskräfte ihre Werte und die ihrer MitarbeiterInnen erkennen, können Sie Probleme klar ansprechen und lösungsorientiert handeln.

Ziel

Konflikte als persönliche Herausforderungen erkennen, anzusprechen und nach Möglichkeit zu einem Konsens führen. Konflikt-Gespräche führen und reflektieren, Konflikte sachlich und neutral sehen und mit Gefühlen und Emotionen umgehen können.

• Als Führungskraft Konflikte im Team bewusst zu machen, zu begleiten und zu lösen, trägt zu einem gesunden Arbeitsklima bei, in dem sich alle wohl fühlen und unbelastet arbeiten können.
• Konflikt-Management bei Kunden einzusetzen, erhöht die Kunden-Zufriedenheit und trägt wesentlich zum Unternehmenserfolg bei.