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FAQ unserer Gäste
Häufig gestellte Fragen
Das Zimmer steht Ihnen am Anreisetag ab 15 Uhr zur Verfügung.
Die Rezeption ist bis 22 Uhr besetzt. Bitte informieren Sie uns bei einer Anreise nach 19 Uhr.
Gerne können Sie am Abreisetag bis 10 Uhr im Zimmer bleiben. Für Ihre Gepäckstücke haben wir einen Aufbewahrungsraum neben der Rezeption.
Je nach Verfügbarkeit können Sie Ihr Zimmer am Anreisetag früher beziehen und/oder am Abreisetag länger behalten. Late Check out bis 17:00 Uhr. Aufpreis € 66,- pro Zimmer, € 33,- im Low Budget Zimmer. Aufpreis für die Nachmittagsjause pro Person € 15,-
Early Wellness am Anreisetage:
Wellnessbenützung, Badetasche, Bademantel € 30,- pro Person ohne Frühstück/ mit Frühstück € 59,-
Ja! Genießen Sie eine entspannte Anreise zum Hotel Retter und nutzen Sie öffentliche Verkehrsmittel wie den Dr. Richard Bus von Wien nach Hartberg – Fahrzeit ca. 1,5 h – (zum Fahrplan), den Bus von Graz nach Hartberg Fahrzeit ca. 1 h (zum Fahrplan) oder die Bahn.
→ Österreichische Bundesbahnen
Unser nächst gelegener Bahnhof ist in Hartberg. Nützen Sie das Retter-Abhol-Service!
Ab einem Aufenthalt von zwei Nächten holen wir Sie gerne kostenlos vom Autobus Bahnhof Hartberg mit unserem E-Taxi ab. Wir bitten Sie Ihre Abholung vom Bahnhof Hartberg, Flughafen Graz oder Wien spätestens 5 Tage vor Anreise im Hotel bekannt zu geben. Für kurzfristige Buchungen wird der Transfer verrechnet. Transferpreise
Rufen Sie uns an +43 3335 2690 oder schreiben Sie uns: hotel@retter.at
Wir bieten ausreichend kostenlose Parkplätze vor dem Hotel im Freien an. Zusätzlich haben Sie die Möglichkeit, einen Tiefgaragenplatz um € 7,- pro Tag zu reservieren.
Ja, wir haben 40 E-Ladestationen der Energie Steiermark.
ENJOY & CHARGE
nur € 22,90 pro Ladevorgang exklusiv für Mobilitätskarten-Kunden!
Sie haben keine Mobilitätskarte? Dann bestellen Sie diese einfach unter: www.e-steiermark.com/mobilitaetskarte
Kunden mit Ladekarten von anderen Anbietern werden entsprechend ihrem Ladkartenvertrag abgerechnet.
Das Frühstück steht Ihnen bis 10 Uhr zur Verfügung. Sonntags und an Feiertagen bis 10.30 Uhr.
2 Wald-Wiesen-Zimmer sind als speziell ausgestattete Allergiker-Zimmer mit Allergiker-Bettwäsche, sowie Pollenfilternetzen mit Parkettboden ausgestattet. Informieren Sie die Rezeption rechtzeitig.
Ja, wir bieten vier rollstuhlfreundliche Zimmer sowie 12 Zimmer, die in ihrer Mobilität eingeschränkten Menschen, beispielsweise durch herunterklappbare Kleiderstangen in den Zimmerkästen oder schwellenlose Duschen, mehr Selbstständigkeit zusichern. Persönliche Betreuungspersonen können teilweise in einem mittels Verbindungstür erreichbaren Zimmer wohnen. Die Minibar in den Zimmern lässt sich ideal als Aufbewahrungsort für Medikamente nutzen.
Ja, es gibt im gesamten Haus W-LAN.
Massage und Kosmetik: täglich von 08.00 bis 19.00 Uhr. Terminvereinbarung erforderlich!
Waldpool, Naturschwimmteich, Wellnesslounge Zwitscherei
Blätterdachtepidarium, Infrarotkino
07.00 bis 21.30 Uhr
Kneippsteig, Outdoor-Whirlpool, Tauchbecken
textilpflichtig 07.00 bis 12.00 Uhr
textilfrei 12.00 bis 21.30 Uhr
Walddom mit Wasserbetten
10.00 bis 21.00 Uhr
Waldsaunalandschaft
12.00 bis 21.30 Uhr
SPA Sauna-Shop
11.00 bis 18.00 Uhr
TechnoGym-Fitnessraum: täglich von 0-24.00 Uhr
Kinder dürfen gerne den Nassbereich im Wellnessreich Bewusst.SEIN benützen. Die Benützung des Wald.SEINs, die Saunen sowie der Fitnessgeräte sind den Erwachsenen vorbehalten.
Das Spa kann am Abreisetag bis 17 Uhr benützt werden. Im Wellnessbereich auf der unteren Ebene befinden sich ein Umkleidebereich, versperrbare Kästchen und eine Vip-Dusche. Große Koffer und Taschen können Sie auch gerne in unserem Kofferdepot, an der Rezeption, abstellen.
Raucherbereiche befinden sich direkt vor dem Restauranteingang. Im Hotel ist Rauchen untersagt.
Ihre Rechnung können Sie in bar, mit Bankomat, Mastercard, American Express, VISA oder Diners bezahlen.
Ja, gerne! Gleich neben dem Hotel ist die iBike-Box – hier können Sie Elektrofahrräder zu € 49,- pro Tag und zu € 39,- für 3 Stunden ausleihen. Buchen Sie das Rad gleich über die iBike-Box oder reservieren Sie das Fahrrad an der Rezeption. Alle Räder sind Mountainbikes, die auch auf der Straße gefahren werden können.
iBike-BoxDas Abendessen kann zwischen 18 und 20 Uhr eingenommen werden.
Bitte kommen Sie spätestens um 19:30 zum Abendessen.
Aus all unseren Wasserhähnen fließt ausgezeichnetes Bergquellwasser vom Masenberg, das Sie bedenkenlos trinken können und regelmäßig gesetzlich überprüft wird.
Ja, Hunde sind bei uns herzlich willkommen – Kategorie Blüten-Blätterzimmer und Low Budget Einzelzimmer. An Hundelogis verrechnen wir € 28,- pro Tag. bei starker Verschmutzung des Zimmers erlauben wir uns Reinigungskosten von € 100,- zu verrechnen.
Damit Ihr Urlaub mit Hund entspannt wird, haben wir einen kleinen Leitfaden zusammengestellt:
- Genießen Sie Ihren Urlaub mit Ihrem Haustier in einem der Blüten-Blätterzimmern mit Parkett-Boden oder in den BIO-Vollholz-Einzelzimmern. Die Blüten-Blätterzimmer sind auf der Ebene drei gleich in der Nähe des Stiegenhauses.
- 1 Hund pro Zimmer
- Im Zimmer liegt eine Hundematte für Sie bereit. Gerne können Sie auch Ihre eigene Decke mitbringen.
- Gerne können Sie Ihren Hund vor dem Hoteleingang und in den Obstgärten gegenüber vom Hotel zum “Gassi-Gehen” ausführen. Bitte benützen Sie dazu die Hundesackerl vor dem Hoteleingang. Der Rauschbach-Rundweg ist ideal und schattig für einen Hundespaziergang.
- Im Wellnessbereich “Bewusst-Sein”, im Liegegarten beim Pool und im allgemeinen Restaurantbereich sind Hunde nicht erlaubt.
- Gerne haben Sie die Möglichkeit, sich einen der 4 hundegerechten Tische gegenüber der Hirschbirn-Bar oder auf der Terrasse vor dem à la carte-Restauranteingang zu reservieren.
- Auf der Ebene 1 beim “Roten Lift” gibt es für Ihr Haustier eine Dusche zum Reinigen der Pfoten und ein Körbchen mit Handtüchern zum Trocknen. Auch vor dem Hoteleingang liegen in einem Körbchen Handtücher für Ihr Haustier bereit.
- An Hundelogis verrechnen wir € 28,- pro Tag ohne Futterkosten. Im Zimmer befinden sich ein Wasser- und ein Futternapf.
- Hunde-Endreinigung: Bei starker Verschmutzung verrechnen wir € 100,-. Sollten wir feststellen, dass Ihr Hund im Bett schläft, wird eine zusätzliche Endreinigungspauschale von € 100,- fällig.
Zu Ihrer Absicherung, sollten sich Ihre Reisepläne kurzfristig ändern, empfehlen wir den Abschluss einer Reisestornoversicherung.
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